Refund policy

מדיניות החזרות והחזרים כספיים

אנחנו ב־KIPPER’S שואפים לספק מוצרים איכותיים ושירות הוגן. יחד עם זאת, מאחר ומדובר במוצרי טיפוח וקוסמטיקה, חלים הכללים הבאים.

החזרת מוצרים

ניתן להחזיר מוצר חדש, סגור, שלא נעשה בו שימוש, ובאריזתו המקורית, בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה.
לא ניתן להחזיר מוצרים שנפתחו או שנעשה בהם שימוש, מטעמי היגיינה ובריאות הציבור.

החזר כספי

החזר כספי יבוצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
החזר כספי יינתן רק עבור מוצרים העומדים בתנאי ההחזרה המפורטים לעיל.

מוצר פגום או נזק במשלוח

אם קיבלתם מוצר פגום או שנגרם נזק במהלך המשלוח, יש לפנות אלינו בתוך 48 שעות ממועד קבלת ההזמנה.
יש לצרף תמונות של המוצר והאריזה.
במקרה כזה נציע החלפה או החזר כספי, בהתאם למקרה.

משלוחים

עלות המשלוח אינה ניתנת להחזר, אלא אם מדובר בטעות שלנו או במוצר פגום.
עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח, למעט מקרים של טעות או פגם שמקורם בנו.

יצירת קשר

לפני החזרת מוצר יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו:
support@kippers.co.il

054-3015202